Helle Stens Christensen gør meget ud af at lære sine kunder at kende, og hun peger på, at det er årsagen til, at flere er blevet klippet af hende i over 28 år.
Når kunderne kommer ind i Combi-Frisøren skal de føle sig velkommen. Indehaveren Helle Stens Christensen går meget op i at lære sine kunder godt at kende, og hun tror, at det er grunden til, at folk bliver ved med at komme igen.
“Jeg har stamkunder, som jeg har klippet, siden jeg stod i lærer”, siger 55-årige Helle Stens, der snakker med sine kunder om alt.
Hun gør en dyd ud af at lytte og huske, hvad kunderne fortalte sidst, de fik klippet lokkerne. Hun havde for eksempel en kunde, der glædede sig til en stor fest. Forleden sad hun igen i frisørstolen, og Helle Stens Christensen glædede sig til at høre, hvordan det var gået med festen.
Arbejdsdagen for Helle starter ud med at gøre kaffemaskinen ren, stille skilte ud og nogle dage spise et rundstykke med Susanne, som er den anden frisør i salonen. Er der en kunde, der har en tidlig frisørtid, er der også et rundstykke til dem, hvis de har tid og lyst.
Foto: Privat // Hos Helle skal kunderne føle sig velkommen, og hun forkæler dem altid med kaffe og lækkerier.
Det sidste skub
Helle Stens Christensen åbnede sin egen frisørsalon for 28 år siden. Dengang var hun frisør det sted, hun stod i lærer. Jo flere kunder, hun klippede, jo mere spirede en drøm om at have sit eget sted.
En dag gav en lokal sælger, der besøgte butikken, hende det sidste skub. Helle havde åbenbart tidligere luftet hendes spæde drømme til ham, og nu havde han fundet et sted til hende. Han havde taget en seddel med en billig bolig, som passede perfekt til Helles frisørdrømme.
Hun startede sin salon i en bygning, hvor der kun var plads til to mennesker og en håndvask. Efter flere år skiftede hun adressen til Struervej, hvor salonen har ligget de sidste mange år.
Sådan gik det til, at den dengang 27-årige Helle Stens Christensen startede sin egen butik, og selvom salonen siden er flyttet til flottere lokaler, er værdierne stadig de samme.
“Man behøver ikke at være en fin direktørfrue for at komme herind. Alle får samme behandling,” siger Helle med et lille smil.
Eksempelvis er det muligt for kunderne at få et klippekort til salonen, som gør, at de får 20% rabat på hver 6. klipning. Det er en mulighed for alle, og et tiltag, der har kørt i alle 28 år, Helle har haft butikken.
Foto: Privat // Her ses et udvalg af de lækre hårprodukter, kunderne kan købe hos Combi-Frisøren.
Svendeprøve
Selvom Helle går meget op i, at kunderne skal have en hyggelig oplevelse, så går hun endnu mere op i, at de kommer hjem med den frisure, de ønskede.
Og selvom det er længe siden, at 55-årige frisør var i lære, så ser hun hver dag som en eksamensdag, hvor hun skal præstere sit bedste.
“Når jeg møder ind på arbejde, laver jeg en svendprøve for hver klipning. Jeg skal ikke lave en fejlklipning, fordi så mister jeg en kunde,” siger Helle Stens Christensen.
Det vigtigste tidspunkt af kundens besøg er, når de forklarer, hvordan de gerne vil klippes. I det minut er Helles ører ekstra spidset, så hun er fuldstændig sikker på, at hun har forstået ønskerne rigtigt.
Fremtiden
Helle Stens Christensen har ingen intentioner om at lave de store forandringer til salonen. Selvom det måske vil være meget naturligt at tænke i, hvordan man kan udvide sin butik, vil Helle gerne holde fast i det nuværende. Hun er bange for at miste de vedkommende værdier, som butikken er bygget på.
“Jeg vil ikke have en større butik, fordi jeg simpelthen er bange for at miste det nærværende med mine kunder,” siger hun.
Det næste projekt er et 30 års jubilæum, som hun ser frem til at fejre i 2024. Det skal gøres på samme måde, som da hun rundede 25 år som selvstændig. Dengang lejede hun en pølsevogn og inviterede alle kunder, ja nærmest hele byen, til en pølse.
Ønsker du en klipning, kan du se mere på Combi-Frisørens hjemmeside her.
Salonen er handicapvenlig uden dørtrin, og de klipper kunder både med og uden tidsbestilling. Som studerende får du 20% rabat, og langhåret piger kan få taget spidserne til 300 kroner.
